গোপনীয়তা নীতি - c30 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে
বাংলাদেশে Rocket, bKash এবং Nagad দৈনিক লক্ষ লক্ষ লেনদেন পরিচালনা করে - এবং প্রতিটি লেনদেন ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য রক্ষা করে। c30 এও আমরা সেই একই দায়িত্ব নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার লেনদেন ইতিহাস, এবং আপনার খেলার পছন্দ - সবকিছুই আমাদের কাছে গোপনীয়।
এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করে c30 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং রক্ষা করে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি - কোনো লুকানো অনুশীলন নেই, কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা শেয়ারিং নেই।
এটি একটি দীর্ঘ নীতি, কিন্তু প্রতিটি বিভাগ আপনার গোপনীয়তার একটি আলাদা অংশ রক্ষা করে। ধৈর্য সহকারে পড়ুন, এবং যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের বাংলা সহায়তাসাহায্য করতে প্রস্তুত।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
c30 নিবন্ধন, খেলা এবং লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয়।
- ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর আপনি যখন প্রথম বড় জমা বা উত্তোলন করেন
- পেমেন্ট তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা Tap অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস
- গেমিং কার্যকলাপ: আপনি যে গেম খেলেন, আপনার বেট, আপনার জয় এবং ক্ষতি
- ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
- কুকি এবং ট্র্যাকিং: স্বয়ংক্রিয় লগইন, ভাষা পছন্দ এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে
আমরা ঐচ্ছিক তথ্যও চাই - উদাহরণস্বরূপ, আপনার পছন্দের শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা) যাতে আমরা স্থানীয় প্রচারণা তৈরি করতে পারি। তবে এটি প্রদান করা বাধ্যতামূলক নয়।
কীভাবে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি
c30 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার লগইন তৈরি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে
- লেনদেন প্রক্রিয়া: Rocket, bKash এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
- পরিচয় যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে আপনি সেই ব্যক্তি যা আপনি দাবি করেন এবং আপনি আইনত বয়সে আছেন
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অবৈধ গেমিং প্রচেষ্টা থামাতে
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বাংলাদেশের আইন এবং গেমিং নিয়মাবলী মেনে চলতে
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান, সমস্যা সমাধান বা অভিযোগ পরিচালনা করতে
- প্রচার: আপনাকে নতুন গেম, বিশেষ অফার বা IPL বা BPL বেটিং বোনাস সম্পর্কে জানাতে (যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন)
ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন
আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার। c30 ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে (SSL/TLS) আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করতে। এর মানে যখন আপনি bKash বা Rocket বিবরণ প্রেরণ করেন, কেউ এটি মধ্যে পড়তে পারে না।
আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে শারীরিক অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং দুর্বলতার জন্য আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। আমাদের কর্মীরা প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে কোনো নিরাপত্তা সিস্টেম সম্পূর্ণ নয়। যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেই।
তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং
c30 যখন আইনত বা পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজন তখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: Rocket, bKash, Nagad এবং অন্যান্য আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য পান
- আইন প্রয়োগকারী: যদি আমরা আইনি প্রক্রিয়া বা আদালতের আদেশ পাই, আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের গেমিং বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক যেমন প্রয়োজন
- ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: আমাদের ডেটা সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে - তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনায় কাজ করে এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত
- গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম: আমাদের সেবা দলকে আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে দিতে
আমরা তৃতীয় পক্ষগুলিকে আপনার তথ্য ব্যবহার করার জন্য নিষেধ করি শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য। তারা এটি বিজ্ঞাপনে বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
c30 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য - এগুলি বন্ধ করা যায় না
- কর্মক্ষমতা কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে আপনি c30 ব্যবহার করেন যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি
- বিজ্ঞাপন কুকি: আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি c30 কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
আপনার ডেটা অধিকার
বাংলাদেশী আইন এবং আন্তর্জাতিক নীতির অধীনে, আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস অধিকার: আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি
- সংশোধন অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল হয় (যেমন আপনার ফোন নম্বর), আপনি এটি সংশোধন করতে পারেন
- মুছে ফেলার অধিকার: কিছু অবস্থায়, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই
- পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পান যাতে আপনি এটি স্থানান্তর করতে পারেন
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন থেকে অপ্ট-আউট করুন (যেমন বিপণন ইমেইল)
এই অধিকার অ্যাক্সেস করতে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা তথ্য যাচাইকরণের পরে আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
বিশেষ বিভাগের তথ্য
আমরা কখনও "সংবেদনশীল" তথ্য সংগ্রহ করি না যেমন জাতি, ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য। একমাত্র ব্যতিক্রম হল আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় যাচাই করার সময় অবিরাম তথ্য অ্যাক্সেস করি। এটি শুধুমাত্র আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয় এবং কখনও অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা
c30 আপনার তথ্য রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা সক্রিয় ডেটা মুছে দেই - তবে লেনদেন ইতিহাস এবং আর্থিক রেকর্ড রাখি যেমনটি আইন প্রয়োজন।
কিছু তথ্য (যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য IP ঠিকানা) ৭ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। আমরা সর্বদা প্রয়োজনের তুলনায় কম সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি।
শিশু এবং নাবালক
c30 শুধুমাত্র ১৮ বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জানতে পারলে যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তাদের পিতামাতা বা অভিভাবকদের জানাব।
পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-আযহার সময় যখন পরিবারগুলি একসাথে থাকে, আমরা অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস না করার নিশ্চিত করতে অনুরোধ করি।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
c30 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে পরিচালিত হয়, তবে আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অন্যান্য দেশে থাকতে পারে। যখন আমরা ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়। আমরা আন্তর্জাতিক চুক্তি এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
এই নীতির পরিবর্তন
আমরা নতুন প্রযুক্তি, নিয়ম বা শিল্পের অনুশীলনের জন্য এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে জানাব (ইমেইলের মাধ্যমে বা c30 এ একটি বিজ্ঞপ্তি সহ) এবং আপনাকে পর্যালোচনার সময় দেব। বড় পরিবর্তনের জন্য আপনাকে সম্মতি দিতে হতে পারে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, এই নীতি বুঝতে সমস্যা হয়, বা একটি গোপনীয়তা অধিকার অ্যাক্সেস করতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য
- লাইভ চ্যাট: c30 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে
- ফোন: সহায়তা দল (বাংলা ভাষা)
আমরা সর্বদা শুনি এবং আপনার উদ্বেগ সম্বোধন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা এটি রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।